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金手指胶带微博营销的最高境界——超越粉丝

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微博就像一个小镇,像一个乡村酒吧,许多人正在那里交流,所有的谈话都无拘无束,你都可以听到某一时刻微博上正在进行的所有交谈。一旦人们在微博呆上一段时间,安顿下来之后,他们就会留意与自己更相关的谈话。如何抓住用户的心理进行微博营销,这是一个有意思的话题。

企业开展微博营销到现在,关注更多的都是企业微博帐号的粉丝有多少?而没有把更多的注意力放在用户的心理和与粉丝的互动上。粉丝数和转发数也许只是浮云,通过微博读懂真正的“意见领袖”,才是微博营销的开始。

有些公司可能还并不明白,粉丝和用户可能不是一回事。公司的微博营销活动当然可以博得不少用户的关注。但是很少有人注意到,中关村理想国际大厦胶带招商周边的大小饭馆也在微博上开设了账号,到了午饭时间,新浪的员工会@一下他们完成订餐,后者也会经常更新店里的菜式等信息。这个过程非常简单,效果却足以让很多正在尝试微博营销的大公司们红了眼睛:精准的到达率和高转化率。

这些小企业没有多少粉丝,但粉丝们个个都是客户;他们的微博转发与评论数也远远不能与大公司的官方账号相比,被@的次数也很有限,但每被@一次就有可能完成一笔订单。目前不少企业微博的运维思路通常是:建立影响力—到达目标客户—将注意力转化为销售行为。企业官方微博的影响力,有4个衡量标准:关注者数量、消息被转发的次数以及用户被@的次数、消息被评论的次数。前三个数据主要靠量传播的广度,而较多卡通胶带的评论可以增加互动的频率与深度,因此评论次数可以用于考查传播的深度。如何增加企业微博的影响力,促成更多的主动传播、以及被转发和被@的次数呢?

杜蕾斯官方微博早期粉丝不到5万时(现在粉丝数24万),频频引爆微博话题,使得这个账号的实际影响力远远超过其官方账号的粉丝数。早在今年4月12日,新浪草根名微博“作业本”发了条恶搞微博:“今晚一点前睡觉的人,怀孕。”杜蕾斯官方微博旋即通过关键词搜索寻迹而至,留下评论:“有我!没事!!”这条微博把包括作业本在内的人都逗笑了。随后包括作业本回复并转发的两条相关微博共计被转发6000多次。除了与在自家账号上与粉丝互动外,杜蕾斯官方微博还镭射胶带频频在其他名人账号上留下痕迹,多数是相关内容,且回复诙谐风趣,为其赢得不少高质量粉丝。

对于杜蕾斯这类商品而言,在传统媒体上的营销受到一定限制,因此杜蕾斯在微博运营维护上投入了大量资源。它的不唯粉丝,不刷屏,却互动活跃的微博团队,为杜蕾斯的官方微博赢得了不小的影响力。根据杜蕾斯官方微博称,它们的的内容被转发和@数近20万,而被转发和@的次数,多数由杜蕾斯的与其他名人微博友好往来所致。这表明,意见领袖不再是名人而是群像。社交媒体用户呈现出明显的去中心化特征,微博账号的运营要学会“超越粉丝”。

在新浪微博上,凡客诚品的官方微博的一系列活动也是赚足了大众的眼球:抢楼送周年庆T恤;参与铅笔换校封箱胶带价格舍活动;1元秒杀原价888元衣服;拉来姚晨和徐静蕾就VANCL产品进行互动;请来韩寒和王路丹出任凡客诚品形象代言人;最后的代言人黄晓明的一句“没错,我不是演技派,notatall,我是凡客。”这句话被腾讯科技中心总监程菩峰在他的一条微博里进行了分析,这一条微博就被转发近800次。

微博处于一个交流时代,交流时代区别于传播时代的一大变化就是,在生意的最前沿,与客户互动交流的公司必须以更快的速度做出更多决策。作为B2C企业,凡客的特点是交互性强,凡客微博成功地复制了这一点。

聪明的企业,不是请求而是吸引人们主动参与分析和传播。相比那些通过加关注求转发送礼品的促销活动,这是一种更高段位的微博营销。建工业胶带立在品牌定位基础之上的创意,可以吸引人们自动关注并传播,而话题类信息比促销类信息的传播生命周期似乎更为长久。微博营销,只是创意的最后一环。

在营销界,创意派曾一度被数据派淹没。后者认为,依赖创意的营销活动难以复制,无法实现工业化生产,而且只有基于数据库和算法之上的营销才是更精准的。于是,在微博上,不少企业正努力“把微博变成一个人。把微博打造成品牌好友,去寻找和影响他们真正的同类。

不少企业在微博上已经不再局限于使用单一的微博账号。而是以微博矩阵的方式进行运营。如:通过不同职能与部门设置微博账号,按照子品牌分设账号以及按照包括高管在内的代言人分设账号等。这是为进行精准营销打基础的做法。企业河北胶带生产设备微博不用过分纠结于粉丝数量的多寡。只要你有足够的创意和能量点燃微博玩家的热情,所有的微博玩家都可能自动自发地为你的传播服务。

总的来说,在交流时代,微博是广播也是聊天工具,企业要在微博上取得用户好感,那么就要褪去商家冰冷的面具,像人一样有性格、有情趣、有思考。

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